免责声明与条款 / 隐私政策

🧾 免责声明和使用条款（测试版）

第1条（目的和适用范围）

本应用"聊天式药品咨询工具"（以下简称"本应用"）是基于症状提供非处方药参考信息的系统。目前作为测试者限定的测试运营（β版）公开，非正式医疗服务。使用本应用即视为用户同意本条款。

本条款规定本应用（服务）的使用。本应用的源代码不公开。经运营者许可查看源代码者，其使用条件遵循 LICENSE（PolyForm Noncommercial License 1.0.0）。

第2条（关于测试运营）

  1. 本应用为动作确认·功能验证·改进提案目的，限定向部分测试者公开。
  2. 本应用处于测试阶段，无法保证显示内容的准确性·安全性·稳定性。
  3. 测试期间收集的使用数据将匿名且统计性地用于服务改进。

第3条（免责事项及药品相关法令的遵守）

  1. 本应用信息仅为一般参考信息，不替代医生·药师·注册销售者等专家的判断。
  2. 用户基于本应用信息采取的行动或判断造成的损害，运营者不承担任何责任。
  3. 因本应用功能停止、故障、修改、删除等对用户造成不利影响，运营者不承担责任。
  4. 本应用依据《药品医疗器械等相关法律》（药机法）以及《不当赠品及不当表示防止法》（景表法）等相关法令，限于不提供诊断·处方·治疗的一般用药品（OTC）参考指引。
  5. 非处方药候选由基于规则的算法选定，聊天中的说明文由AI生成。关于药效与安全性的最终判断，请咨询医师、药师、注册销售员等专业人士。
  6. 本应用处于试验运营（β版）阶段，运营者不保证法令上的合规性或表示的妥当性。

第4条（禁止事项）

测试者不得进行以下行为：

  1. 向他人转发URL，让未授权第三方使用
  2. 非法访问或逆向工程行为
  3. 未经授权对外公开·转载本应用内容
  4. 输入虚假信息
  5. 为商业目的非法使用本应用
  6. 妨碍本应用运营的行为
  7. 违反法令或公序良俗的行为

第5条（测试内容变更·终止）

运营者可无事先通知变更·停止·终止本应用内容。

第6条（知识产权）

  1. 本应用相关的著作权、程序、设计等知识产权归运营者或正当权利人所有。
  2. 本应用的源代码不公开。经运营者许可查看者，可依据 PolyForm Noncommercial License 1.0.0，仅限非商业目的使用、修改和再分发。商业使用需事先获得运营者书面许可。
  3. 本条款规定本应用（服务）的使用，可能与源代码使用条件（前项）不同。
  4. 本应用使用的图像素材及药品数据等，分别遵循各自权利人或使用条件。

第7条（联系方式）

本应用故障或咨询请通过以下表单或邮件联系：

第8条（准据法·管辖）

本条款解释及运营者与测试者间争议以日本法为准据法，按该法解释。本应用相关争议发生时，以运营者所在地管辖地方法院为第一审专属合意管辖法院。

制定日：2025年10月29日

改定履历

  • 2025年10月29日：初版制定
  • 2026年6月22日：知识产权条款追加（源代码非商业许可证明示）
  • 2026年10月8日：因源代码改为不公开，修改第1条和第6条中源代码使用条件的表述
🔒 隐私政策（测试版）

第1条（基本方针）

本应用"聊天式药品咨询工具"在测试运营（β测试）阶段适当处理从测试者获得的信息，遵守个人信息保护法及相关法令。尊重测试者隐私，努力提供安全可信的环境。

第2条（收集信息）

本应用可能为测试运营目的收集以下信息：

  1. 用户输入信息（症状、年龄层、性别、过敏、合并用药等）
  2. 使用历史·访问日志·使用时间·错误信息等
  3. 使用 LINE 联动时的信息
    • LINE 用户 ID（LINE userId）：LINE 为本应用发行的标识符，与您在 LINE 中自行设定的“ID”或电话号码不同。出于以下目的，我们不做哈希处理，按原样保存。
      • 为了分多次发送回复，或稍后发送需要较长时间的回复（在 LINE 中，稍后发送的消息需要以此 ID 作为收件人）
      • 为了让药剂师从管理界面发送回答
      • 为了将对话记录和长期记忆（属性信息·咨询摘要）关联到同一用户（包括从 LINE 接续到 Web 浏览器的对话）
      • 为了从 LINE 获取显示名称等个人资料
    • LINE 个人资料（显示名称·头像图片 URL·状态消息·语言设置）：为在管理界面中区分咨询者而获取并保存。如果您将显示名称设为真实姓名，也会一并保存。
    • 咨询内容及其摘要、属性信息（为继续咨询而长期保存）
    • 用于接续到 Web 浏览器的短期令牌
    • LINE 用户 ID 和个人资料的保护方式：
      • 保存在第4条第6项所述的数据库（Neon·新加坡的数据中心）。也会记录在运营日志（Google Cloud：30 天，Amazon Web Services 东京：7 天）中，期限届满后自动删除。
      • 只有运营者（包括在管理界面回答的药剂师）可以查看（管理界面受密码保护）。不包含在发送给第4条所述外部 AI 事业者或翻译服务的内容中。
      • 在聊天中申请删除时，会删除咨询记忆·属性信息和过去的对话记录（为继续对话，最近的对话会保留）。其他公开·订正·删除请求，请通过第7条的联系方式提出。
    • 与使用 Web 浏览器时的区别：Web 用户 ID 是本应用随机发行的编号，保存在浏览器的 Cookie 和对话记录中，不与 LINE 等外部服务的 ID 关联。无论 LINE 还是 Web，对本隐私政策的同意记录都与用户 ID 的哈希值关联保存（同意记录中不保留 ID 本身）。
  4. 问卷调查和反馈表单的回答内容

※原则上不收集姓名、地址、电话号码等可直接识别个人的信息。

第3条（使用目的）

收集的信息仅用于以下目的：

  • 提高应用准确性·修复故障·功能改进
  • 在 LINE 等继续咨询时，参考过去的咨询摘要和属性信息，以提高安全性和建议质量
  • 通过接续到 Web 浏览器继续咨询内容
  • 分析测试结果及制作开发报告资料
  • 运营必要联系（故障报告、改进请求等）

第4条（第三方提供与外部服务的使用）

  1. 运营者除以下情况外不向第三方提供收集信息：
    • 基于法令的情况
    • 本人明确同意的情况
  2. 为生成对咨询的回复，本应用会将输入内容发送至以下位于外国的事业者并委托其处理。不发送姓名和联系方式。
    • OpenAI（美国）：用于生成回复、对咨询内容进行分类以及检索药品。发送咨询文本、年龄层·慢性病·过敏·正在服用的药物等属性以及对话摘要。不会用于模型训练。为监控滥用最长保存 30 天。
    • Alibaba Cloud（Qwen／新加坡）：用于生成回复和对咨询内容进行分类。发送的内容与 OpenAI 相同。不会用于模型训练。最长保存 30 天。
    • Moonshot AI（Kimi／新加坡）：在上述事业者无法使用时作为备用。发送的内容与 OpenAI 相同。根据该公司的条款，可能被用于改进服务或训练模型。
    • TypeSafe（Jev／美国）：用于对咨询内容进行分类（紧急程度、咨询类型等）。发送本次发言和最近几轮对话（已自动遮盖姓名、电话号码等）。输入不会用于模型训练。分类结果和统计数据可能被用于改进服务。未规定保存期限。
  3. 对于上述发送以及第5项中向 DeepL 的发送，我们会在开始使用时征得您的同意（上述发送属于日本个人信息保护法规定的“向位于外国的第三方提供”）。
    • 接收方所在国家的制度：新加坡有个人数据保护法（PDPA）和监督机构。美国没有综合性的联邦法律，由各州或各领域的法律进行保护。此外，各国都有政府出于侦查或国家安全目的要求事业者提供信息的制度。详情请参阅日本个人信息保护委员会的《关于外国个人信息保护制度等的调查》（新加坡、美国（联邦），日语）。
    • 接收方采取的措施：各公司在 API 使用条款和数据处理条件中规定了目的外使用的限制、安全管理、泄露时的通知等。发送内容的处理方式如前项所述。
  4. 咨询内容可能包含病史、慢性病等“需要特别注意的个人信息”。我们会在征得您同意后，在生成回复所需的范围内获取和发送。请勿输入姓名、住址、电话号码等可识别个人身份的信息。
  5. 除生成 AI 回复外，我们还会将输入文本或回复的一部分发送给以下服务。
    • DeepL（德国）：在使用日语以外的语言咨询时用于翻译回复。发送回复内容，姓名、电话号码、电子邮件地址、住址等会在发送前自动遮盖。我们使用的是免费版，发送的文本可能被用于改进该公司的 AI。
    • Google（Cloud Text-to-Speech／美国）：用于朗读回复（仅在使用朗读功能时）。发送的文本不会被记录。
    • Amazon Web Services（日本·东京区域）：用于测试环境中的翻译、朗读、医学术语提取、推荐重新排序和检索。发送输入文本、回复和操作记录，并按照各服务的使用条件处理。
  6. 咨询记录（对话摘要·属性）保存在 Neon（美国事业者）的数据库中。数据位于新加坡的数据中心。

第5条（信息管理与删除）

  1. 收集信息在安全环境中管理，并采取适当的技术·组织措施，防止非法访问·泄露·篡改等。
  2. 通过 LINE 联动形成的长期记忆（属性信息·咨询摘要等）为继续咨询和提高安全性将保存一定期间。用户可通过在聊天中提出删除请求或第7条的联系方式，请求公开·订正·删除。
  3. 测试运营结束或本应用停止提供时，除法令要求保存的情况外，可能识别个人的信息将迅速删除或匿名化。

第6条（匿名加工信息处理）

  1. 运营者可能将用户获得的信息加工为无法识别个人的"匿名加工信息"。
  2. 匿名加工信息可能以无法识别个人的形式用于统计处理·服务改进·学术研究等目的。
  3. 向第三方提供匿名加工信息时，维持无法重新识别的形式，采取适当安全管理措施。
  4. 匿名加工信息制作及提供相关方针变更时，将在本政策内迅速公布。

第7条（测试者权利）

测试者可请求公开·订正·删除自身相关信息。

  1. 使用 LINE 联动时，可在聊天中请求删除咨询记忆·属性信息。
  2. 其他情况，或部分删除·公开请求，请通过以下联系方式咨询：

第8条（修订）

本政策可能根据需要变更内容。修订后内容自在本应用上公布时起生效。改定履历见本文末尾。

制定日：2025年10月29日

改定履历

  • 2025年10月29日：初版制定
  • 2026年6月22日：追加并整理 LINE 联动、长期记忆、删除请求、Web 接续相关条款
  • 2026年10月7日：在第4条中追加为生成回复而向外部 AI 服务（OpenAI·Moonshot AI·Alibaba Cloud）发送数据及委托处理的内容
  • 2026年10月8日：在第4条中追加 Jev（TypeSafe），并追加位于外国的各事业者的国家·用途·发送内容·处理方式、各国制度、需要特别注意的个人信息、翻译·朗读等发送对象以及数据保存地点
  • 2026年10月8日：按照实际处理方式改写第2条第3项“使用 LINE 联动时的信息”（按原样保存 LINE 用户 ID 的理由与保护方式、LINE 个人资料的获取、与 Web 用户 ID 的区别）
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