면책·이용약관 / 개인정보 취급방침

🧾 면책조항·이용약관 (시험운용판)

제1조 (목적 및 적용범위)

본 앱 "채팅형 의약품 상담 도구"(이하 "본 앱"이라 함)는 증상에 따라 일반의약품을 참고 제시하는 시스템입니다. 현재는 테스터 한정 시험운용(β판)으로 공개되어 있으며, 정식 의료 서비스가 아닙니다. 본 앱을 이용함으로써 이용자는 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

본 약관은 본 앱(서비스)의 이용에 관해 정합니다. 본 앱의 소스 코드는 공개하지 않습니다. 운영자가 열람을 허락한 분의 소스 코드 이용 조건은 LICENSE(PolyForm Noncommercial License 1.0.0)를 따릅니다.

제2조 (시험운용에 대해)

  1. 본 앱은 동작 확인·기능 검증·개선 제안을 목적으로 일부 테스터에게 한정 공개하고 있습니다.
  2. 본 앱은 시험 단계에 있으므로 표시 내용의 정확성·안전성·안정성에 대해 보장할 수 없습니다.
  3. 테스트 기간 중 수집된 이용 데이터는 서비스 개선을 위해 익명적이고 통계적으로 이용됩니다.

제3조 (면책사항 및 의약품 관련 법령 준수)

  1. 본 앱의 정보는 어디까지나 일반적인 참고 정보이며, 의사·약사·등록판매자 등 전문가의 판단을 대체하는 것이 아닙니다.
  2. 이용자가 본 앱의 정보에 기반하여 행한 행동이나 판단으로 인해 발생한 손해에 대해 운영자는 일체의 책임을 지지 않습니다.
  3. 본 앱의 기능 정지, 장애, 개변, 삭제 등으로 이용자에게 불이익이 발생해도 운영자는 책임을 지지 않습니다.
  4. 본 앱은 의약품·의료기기 등에 관한 법률(약기법) 및 표시·광고에 관한 법령(표시법) 등 관련 법령을 고려하여, 진단·처방·치료 행위를 하지 않는 일반의약품(OTC) 참고 안내에 한정합니다.
  5. 일반의약품 후보 제시는 규칙 기반 알고리즘으로 이루어지며, 채팅의 설명 문구는 AI가 생성합니다. 약효·안전성에 대한 최종 판단은 의사·약사·등록판매자 등 전문가와 상담하시기 바랍니다.
  6. 본 앱은 시험 운용(β판) 단계이며, 법령상 적합성이나 표시의 타당성에 대해 운영자가 보증하지 않습니다.

제4조 (금지사항)

테스터는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 타인에게 URL을 전송하여 비허가 제3자에게 이용시키는 행위
  2. 부정 접근이나 리버스 엔지니어링 행위
  3. 본 앱의 내용을 외부에 무단 공개·전재하는 행위
  4. 허위 정보를 입력하는 행위
  5. 본 앱을 상업 목적으로 부정 이용하는 행위
  6. 본 앱의 운영을 방해하는 행위
  7. 법령 또는 공서양속에 반하는 행위

제5조 (시험 내용의 변경·종료)

운영자는 사전 통지 없이 본 앱의 내용을 변경·중지·종료할 수 있습니다.

제6조 (지적재산권)

  1. 본 앱에 관한 저작권, 프로그램, 디자인 등의 지적재산권은 운영자 또는 정당한 권리자에 귀속됩니다.
  2. 본 앱의 소스 코드는 공개하지 않습니다. 운영자가 열람을 허락한 분은 PolyForm Noncommercial License 1.0.0에 따라 비영리 목적으로만 이용·개변·재배포할 수 있습니다. 영리 이용에는 운영자의 사전 서면 허가가 필요합니다.
  3. 본 약관은 본 앱(서비스)의 이용에 관해 정하며, 소스 코드 이용 조건(전항)과 다를 수 있습니다.
  4. 본 앱에서 사용하는 이미지 소재 및 의약품 데이터 등은 각각 별도의 권리자 또는 이용 조건을 따릅니다.

제7조 (연락처)

본 앱의 불구나 문의는 다음 폼 또는 메일로 연락해 주세요.

제8조 (준거법·관할)

본 약관의 해석 및 운영자와 테스터 간의 분쟁에 대해서는 일본법을 준거법으로 하여 동법에 따라 해석되는 것으로 합니다. 본 앱에 관해 분쟁이 발생한 경우에는 운영자 소재지를 관할하는 지방법원을 제1심의 전속적 합의 관할 법원으로 합니다.

제정일: 2025년 10월 29일

개정 이력

  • 2025년 10월 29일: 초판 제정
  • 2026년 6월 22일: 지적재산권 조항 추가(소스 코드 비영리 라이선스 명시)
  • 2026년 10월 8일: 소스 코드 비공개 전환에 맞춰 제1조와 제6조의 소스 코드 이용 조건 표현을 변경
🔒 개인정보 취급방침 (시험운용판)

제1조 (기본방침)

본 앱 "채팅형 의약품 상담 도구"는 시험운용(β테스트) 단계에서 테스터로부터 얻은 정보를 적절히 취급하며, 개인정보보호법 및 관련 법령을 준수합니다. 테스터의 프라이버시를 존중하고 안전하고 신뢰할 수 있는 환경 제공에 노력합니다.

제2조 (수집하는 정보)

본 앱에서는 시험운용 목적으로 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

  1. 사용자 입력 정보 (증상, 연령층, 성별, 알레르기, 병용약 등)
  2. 이용 이력·접근 로그·이용 일시·오류 정보 등
  3. LINE 연동 이용 시의 정보
    • LINE 이용자 ID(LINE userId): LINE이 이 앱을 위해 발급하는 식별자로, LINE에서 직접 정하는 "ID"나 전화번호와는 다릅니다. 다음 목적을 위해 해시화하지 않고 그대로 저장합니다.
      • 답변을 나누어 보내거나 시간이 걸리는 답변을 나중에 보내기 위해(LINE에서는 나중에 보내는 메시지의 수신처로 이 ID가 필요합니다)
      • 약사가 관리 화면에서 답변을 보내기 위해
      • 대화 기록과 장기 기억(속성 정보·상담 요약)을 같은 이용자에게 연결하기 위해(LINE에서 Web 브라우저로 이어진 대화를 포함합니다)
      • 표시 이름 등의 프로필을 LINE에서 가져오기 위해
    • LINE 프로필(표시 이름·프로필 이미지 URL·상태 메시지·언어 설정): 관리 화면에서 상담자를 구별하기 위해 가져와 저장합니다. 표시 이름을 본명으로 설정한 경우에는 그것도 저장됩니다.
    • 상담 내용과 그 요약, 속성 정보(상담을 이어가기 위해 장기간 저장합니다)
    • Web 브라우저로 이어가기 위한 단기 토큰
    • LINE 이용자 ID와 프로필의 보호 방법:
      • 저장 위치는 제4조 6의 데이터베이스(Neon·싱가포르 데이터 센터)입니다. 운영 로그(Google Cloud: 30일, Amazon Web Services 도쿄: 7일)에도 기록되며, 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
      • 볼 수 있는 사람은 운영자(관리 화면에서 답변하는 약사 포함)뿐입니다(관리 화면은 비밀번호로 보호합니다). 제4조의 외부 AI 사업자나 번역 서비스에 보내는 내용에는 포함하지 않습니다.
      • 채팅에서 삭제를 요청하면 상담 기억·속성 정보와 과거 대화 기록이 삭제됩니다(대화를 이어 가기 위해 최근 대화는 남습니다). 그 밖의 공개·정정·삭제 청구는 제7조의 연락처에서 접수합니다.
    • Web 브라우저로 이용할 때와의 차이: Web 이용자 ID는 이 앱이 무작위로 발급하는 번호로, 브라우저의 쿠키와 대화 기록에 저장합니다. LINE 등 외부 서비스의 ID와는 연결되지 않습니다. 개인정보처리방침에 대한 동의 기록은 LINE·Web 모두 이용자 ID를 해시화한 값과 연결하여 저장합니다(ID 자체는 동의 기록에 남기지 않습니다).
  4. 설문이나 피드백 폼에 대한 답변 내용

※성명·주소·전화번호 등 개인을 직접 특정할 수 있는 정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.

제3조 (이용 목적)

수집한 정보는 다음 목적으로만 이용합니다.

  • 본 앱의 정확도 향상·오류 수정·기능 개선을 위해
  • LINE 등에서 상담을 이어갈 때, 과거 상담 요약과 속성 정보를 참조하여 안전성과 제안 품질을 높이기 위해
  • Web 브라우저로 인계하여 상담 내용을 이어가기 위해
  • 테스트 결과 분석 및 개발 보고 자료 작성을 위해
  • 운영상 필요한 연락 (버그 신고, 개선 요청 등)을 위해

제4조 (제3자 제공과 외부 서비스 이용)

  1. 운영자는 다음 경우를 제외하고 수집 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
    • 법령에 근거한 경우
    • 본인의 명확한 동의가 있는 경우
  2. 본 앱은 상담에 대한 응답을 작성하기 위해 입력 내용을 다음 외국에 있는 사업자에게 전송하여 처리를 위탁합니다. 성명·연락처는 전송하지 않습니다.
    • OpenAI (미국): 응답 작성, 상담 내용 분류, 약 검색에 사용합니다. 상담 문장, 연령층·지병·알레르기·복용 중인 약 등의 속성, 대화 요약을 전송합니다. 모델 학습에는 사용되지 않습니다. 부정 이용 감시를 위해 최대 30일간 보존됩니다.
    • Alibaba Cloud (Qwen / 싱가포르): 응답 작성, 상담 내용 분류에 사용합니다. 전송 내용은 OpenAI와 같습니다. 모델 학습에는 사용되지 않습니다. 최대 30일간 보존됩니다.
    • Moonshot AI (Kimi / 싱가포르): 위 사업자를 사용할 수 없을 때의 예비로 사용합니다. 전송 내용은 OpenAI와 같습니다. 해당 회사의 약관에 따라 서비스 개선이나 모델 학습에 사용될 수 있습니다.
    • TypeSafe (Jev / 미국): 상담 내용 분류(긴급도·상담 종류 등)에 사용합니다. 이번 발언과 최근 몇 번의 대화(성명·전화번호 등을 자동으로 가린 것)를 전송합니다. 입력은 모델 학습에 사용되지 않습니다. 분류 결과나 통계는 서비스 개선에 사용될 수 있습니다. 보존 기간은 정해져 있지 않습니다.
  3. 위 전송과 제5항의 DeepL로의 전송에 대해 이용 시작 시 동의를 받습니다(위 전송은 일본 개인정보보호법상 "외국에 있는 제3자에 대한 제공"에 해당합니다).
    • 제공받는 자가 있는 국가의 제도: 싱가포르에는 개인정보보호법(PDPA)과 감독 기관이 있습니다. 미국에는 포괄적인 연방법이 없으며, 주나 분야별 법률로 보호됩니다. 또한 각국에는 수사나 안전보장 목적으로 정부가 사업자에게 정보 제출을 요구하는 제도가 있습니다. 자세한 내용은 일본 개인정보보호위원회의 「외국의 개인정보 보호에 관한 제도 등의 조사」(싱가포르, 미국(연방), 일본어)를 확인해 주세요.
    • 제공받는 자가 취하고 있는 조치: 각 회사는 API 이용약관이나 데이터 처리 조건에서 목적 외 이용의 제한, 안전 관리, 유출 시 통지 등을 정하고 있습니다. 전송한 내용의 취급은 앞 항과 같습니다.
  4. 상담 내용에는 병력·지병 등의 "배려가 필요한 개인정보"가 포함될 수 있습니다. 응답 작성에 필요한 범위에서 동의를 받은 후 취득·전송합니다. 성명·주소·전화번호 등 개인을 특정할 수 있는 정보는 입력하지 마세요.
  5. AI 응답 작성 외에, 다음 서비스에도 입력 문장이나 답변의 일부를 전송합니다.
    • DeepL (독일): 일본어 이외의 언어로 상담한 경우 답변 번역에 사용합니다. 답변을 전송하며, 성명·전화번호·이메일 주소·주소 등은 전송 전에 자동으로 가립니다. 무료 버전을 사용하고 있으며, 전송한 문장이 해당 회사의 AI 개선에 사용될 수 있습니다.
    • Google (Cloud Text-to-Speech / 미국): 답변 읽어 주기(읽어 주기를 사용한 경우에만)에 사용합니다. 전송한 문장은 기록되지 않습니다.
    • Amazon Web Services (일본·도쿄 리전): 시험 환경에서의 번역·읽어 주기·의료 용어 추출·추천 재정렬·검색에 사용합니다. 입력 문장·답변·조작 기록을 전송하며, 각 서비스의 이용 조건에 따라 취급됩니다.
  6. 상담 기록(대화 요약·속성)은 Neon(미국 사업자)의 데이터베이스에 저장됩니다. 데이터는 싱가포르의 데이터 센터에 있습니다.

제5조 (정보의 관리와 삭제)

  1. 수집 정보는 부정 접근·누설·변조 등이 일어나지 않도록 적절한 기술적·조직적 조치를 취하여 안전한 환경에서 관리합니다.
  2. LINE 연동에 의한 장기 기억 (속성 정보·상담 요약 등)은 상담 지속 및 안전성 향상을 위해 일정 기간 보존합니다. 이용자는 채팅에서의 삭제 요청 또는 제7조의 연락처를 통해 공개·정정·삭제를 청구할 수 있습니다.
  3. 시험운용 종료 또는 본 앱의 제공 중지 시에는 법령상 보존이 필요한 경우를 제외하고 개인을 특정할 수 있는 정보를 신속히 삭제하거나 익명화합니다.

제6조 (익명가공정보의 취급)

  1. 운영자는 이용자로부터 얻은 정보 중 개인을 특정할 수 없도록 가공한 "익명가공정보"를 작성할 수 있습니다.
  2. 익명가공정보는 개인을 특정할 수 없는 형태로 통계 처리·서비스 개선·학술적 검토 등의 목적으로 이용할 수 있습니다.
  3. 익명가공정보를 제3자에게 제공하는 경우, 재식별할 수 없는 형태를 유지하고 적절한 안전 관리 조치를 취합니다.
  4. 익명가공정보의 작성 및 제공에 관한 방침이 변경된 경우에는 본 정책 내에서 신속히 공표합니다.

제7조 (테스터의 권리)

테스터는 자신에 관한 정보의 공개·정정·삭제를 청구할 수 있습니다.

  1. LINE 연동 이용 시에는 채팅에서 상담 기억·속성 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
  2. 그 외, 또는 부분 삭제·공개 청구는 다음 연락처로 문의해 주세요.

제8조 (개정)

본 정책은 필요에 따라 내용을 변경할 수 있습니다. 개정된 내용은 본 앱에 게시된 시점부터 효력을 가집니다. 개정 이력은 본문 말미에 기재합니다.

제정일: 2025년 10월 29일

개정 이력

  • 2025년 10월 29일: 초판 제정
  • 2026년 6월 22일: LINE 연동·장기 기억·삭제 요청·Web 인계 관련 조항 추가·정리
  • 2026년 10월 7일: 제4조에 응답 작성을 위한 외부 AI 서비스 (OpenAI·Moonshot AI·Alibaba Cloud)로의 전송과 위탁을 추가
  • 2026년 10월 8일: 제4조에 Jev(TypeSafe)를 추가하고, 외국에 있는 사업자별 국가·용도·전송 내용·취급, 각국의 제도, 배려가 필요한 개인정보, 번역·읽어 주기 등의 전송처, 데이터 보존 장소를 추가
  • 2026년 10월 8일: 제2조 3의 LINE 연동 이용 시의 정보를 실제 취급에 맞게 수정(LINE 이용자 ID를 그대로 저장하는 이유와 보호 방법, LINE 프로필 취득, Web 이용자 ID와의 차이)
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